Курсы Коммуникация
36 Курс Коммуникация включая подкатегории.
36 результатов
1 фильтров применено
Делопроизводство
Делопроизводство — это система документирования и управления документами, обеспечивающая эффективную работу организации.
- Вы освоите фундаментальные правила официальной переписки: на...
- Вы научитесь анализировать структурные особенности различных...
- +6 результатов
Ораторское искусство
Ораторское искусство — это совокупность навыков и техник, позволяющих эффективно доносить свои мысли до аудитории, вызывать доверие и вдохновлять слушателей.
- Базовые навыки публичного выступления: Вы научитесь правильн...
- Техники убедительной речи: Освоите риторические приёмы, мето...
- +6 результатов
Клиентский сервис
Клиентский сервис — это совокупность процессов, методов и технологий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.
- Освоите фундаментальные принципы обслуживания клиентов: науч...
- Разовьёте навыки эффективной коммуникации: изучите техники а...
- +6 результатов
Деловая этика
Деловая этика — это система моральных принципов и норм, регулирующих поведение участников бизнес-процессов.
- Освоите фундаментальные принципы деловой этики — научитесь и...
- Поймёте этические вызовы цифровой эпохи — получите знания о...
- +6 результатов
Разрешение конфликтов и техники переговоров
Разрешение конфликтов — это системный процесс выявления, анализа и урегулирования противоречий между сторонами с целью достижения взаимоприемлемого решения.
- Вы научитесь диагностировать источники конфликтов, классифиц...
- Вы освоите базовые принципы переговорного процесса, включая...
- +6 результатов
Управление клиентским опытом (CEM/CXM)
Управление клиентским опытом (Customer Experience Management, CEM или CXM) — это стратегический подход к проектированию и оптимизации всех взаимодействий клиента с компан...
- Основы CEM: Вы научитесь определять ключевые метрики клиентс...
- Коммуникация с клиентами: Освоите техники активного слушания...
- +6 результатов
Искусство убедительной речи
Искусство убедительной речи, или риторика, — это дисциплина, изучающая законы построения и произнесения публичного высказывания с целью воздействия на мысли, чувства и де...
- Анализировать античные риторические концепции софистов, Плат...
- Применять этос, пафос и логос для создания убедительных аргу...
- +6 результатов
Антикризисное управление и коммуникации
Антикризисное управление — это системный подход к предупреждению, реагированию и восстановлению после кризисных ситуаций, угрожающих репутации, операционной деятельности...
- Анализировать природу кризисов и применять классификационные...
- Разрабатывать коммуникационные стратегии для различных аудит...
- +6 результатов
Подготовка презентаций
Подготовка презентаций — это многогранный процесс создания визуального и содержательного материала для эффективной передачи информации аудитории.
- Основы презентации: Вы научитесь определять цель презентации...
- Введение в PowerPoint: Вы получите практические навыки работ...
- +6 результатов
Техники убеждения
Техники убеждения — это междисциплинарная область на стыке социальной психологии, риторики, когнитивной науки и коммуникативистики, изучающая способы осознанного влияния...
- Анализировать этические границы применения техник убеждения...
- Применять ключевые принципы психологии принятия решений, что...
- +6 результатов
Активное слушание
Активное слушание — это коммуникативная техника, при которой слушатель полностью сконцентрирован на том, что говорит собеседник, не только улавливая смысл слов, но и улав...
- Погружаться в диалог с полным вниманием: вы научитесь практи...
- Использовать вербальное подтверждение: вы освоите техники сл...
- +8 результатов
Эффективная коммуникация
Эффективная коммуникация — это не просто обмен словами, а многоуровневый процесс создания общего смысла, в котором сообщение не только передано, но и точно воспринято, ин...
- Анализировать ключевые компоненты коммуникативного процесса...
- Применять техники активного слушания для точного понимания с...
- +6 результатов
Межкультурная коммуникация
Межкультурная коммуникация — это процесс обмена информацией между представителями различных культур, который требует понимания культурных норм, ценностей и коммуникативны...
- Освоите базовые принципы межкультурного взаимодействия и нау...
- Научитесь анализировать влияние глобализации на культурное р...
- +6 результатов
Практика ненасильственного общения
Ненасильственное общение (ННО) — это методология созданная Маршаллом Розенбергом, которая фокусируется на четырёх ключевых компонентах: наблюдении, чувствах, потребностях...
- Вы освоите философию ННО и научитесь применять четыре шага м...
- Вы различите фактическое наблюдение от субъективной оценки и...
- +10 результатов
Импровизационная речь: от нуля до уверенности
Импровизационная речь — это способность строить связную, убедительную речь в реальном времени без предварительно заготовленного текста.
- Вы освоите принцип принятия — навык начинать говорить без по...
- Вы запомните и будете применять алгоритмы структуры PREP, тр...
- +10 результатов